Hizmet Şartları
Son güncelleme: 24 Haziran 2025
Genel Şartlar
Bu hizmet şartları, FuyiDev WhatsApp CRM platformunu kullanırken uymanız gereken koşulları belirtir. Hizmetimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Hizmet Tanımı
FuyiDev, WhatsApp Business API entegrasyonu ile aşağıdaki hizmetleri sunar:
- AI destekli WhatsApp chatbot çözümleri
- Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemi
- Otomatik iş akışları ve mesajlaşma
- Analitik ve raporlama araçları
- Entegrasyon ve API hizmetleri
Kullanıcı Sorumlulukları
Hesap Güvenliği
- Hesap bilgilerinizi gizli tutmak
- Güçlü şifreler kullanmak
- Şüpheli aktiviteleri bildirmek
- Hesap paylaşımı yapmamak
İçerik Sorumluluğu
- Yasalara uygun içerik üretmek
- Spam ve istenmeyen mesaj göndermemek
- Telif hakları ve fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek
- Kişisel verileri korumak
Yasaklı Kullanımlar
Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:
- Sistem güvenliğini tehdit eden aktiviteler
- Zararlı yazılım yayma
- Dolandırıcılık ve yanıltıcı aktiviteler
- WhatsApp politikalarını ihlal etme
- Kişisel verilerin izinsiz kullanımı
- Rekabeti engelleyen davranışlar
Ücretlendirme ve Ödeme
Abonelik Şartları
- Aylık veya yıllık ödeme seçenekleri
- Otomatik yenileme sistemi
- İptal ve iade koşulları
- Fiyat değişiklik bildirimleri
İade Politikası
14 gün içinde geçerli sebepler ile iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talepleri değerlendirildikten sonra 7-10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
Hizmet Seviyesi (SLA)
Uptime Garantisi
%99.9 sistem çalışma süresi
Destek Süresi
24/7 teknik destek
Yanıt Süresi
Kritik: 1 saat, Normal: 4 saat
Veri Yedekleme
Günlük otomatik yedekleme
Sorumluluk Sınırları
FuyiDev'in sorumluluğu aşağıdaki durumlarla sınırlıdır:
- Hizmet kesintilerinden kaynaklanan doğrudan zararlar
- Teknik arızalar ve sistem bakımları
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların neden olduğu sorunlar
- WhatsApp API değişiklikleri ve kısıtlamaları
Sözleşme Feshi
Kullanıcı Tarafından Fesih
Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilir ve aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
FuyiDev Tarafından Fesih
Hizmet şartlarını ihlal eden hesaplar uyarı sonrası askıya alınabilir veya feshedilebilir.
İletişim
Hizmet şartları hakkında sorularınız için:
E-posta: info@fuyi.dev
WhatsApp: +90 (510) 220 00 07
Adres: İstanbul, Türkiye